De curand am avut o problema cu masina, nu mi-se mai inchdea prortbagajul de loc, era sambata pe la ora 17 eram in Valcea, am trecut pe la serivce Audi din oras mai erau 3 baieti acolo care au zis ca stiu ca cica e o problema clasica dar ca nu ma pot ajuta ca nu e acolo baiatul, le-am explicat ca nu am cum sa las masina deschisa peste noapte si au fost foarte de treaha si l-au chemat pe baiat de acasa a venit si in 10 min masina fost gatam. M-a costat totul 40 de RON, adica deranjul respectivului. Oricum am mai vb cu niste prieteni si mi-au zis numai lucruri bune despre acest service, in viitorul apropiat trebuie sa imi fac distributia si cred ca la ei o fac....super baieti
Acolo (la Nurvil) mi-am facut si eu reparatile sau lucrarile de intretinere la masina si sunt foarte multumit. Am inteles ca ar fi numaru 1 in reprezentanta AUDI din Romania.
Miercuri trebuie sa ajung la ei sa-mi fac revizia. Imi explicati si mie unde e exact in Rm. Valcea? Eu vin din Bucuresti prin Pitesti. Niste coordonate GPS ar fi ideale
Coordonate GPS ))) Nu ai nevoie ... cum vi dinspre pitesti la un moment dat e pe stanga un peco Boromir dupa care imediat este o intersectie la stanga catre Dragasani, Tg-Jiu. O iei la stanga (este centura orasului) si dupa cativa km pe stanga (treci pe langa un lac pe dreapta) o sa vezi mare NURVIL. Gata ... ai ajuns
Nurvil este un service foarte bun, se spune ca este cel mai bun dealer pe partea de service. masina am reparat-o la ei (a intrat unul in mine in spate).am fost, au facut o constatare, au comandat bara si toba, iar masina in 4 zile fost gata. au lucrat bine, au vopsit bine, nu se cunoaste absolut nimic.toti care mi-au vorbit despre service-ul acesta au avut doar cuvinte de lauda.
Confirm si eu. Sunt super seriosi si un service de calitate. Ca orice reprezentanta insa, preturile nu sunt mici. Eu am avut un incident cu turbina care a crapat si eram pe Dealul Negru la 20 km de Rm Valcea. Am vorbit (era weekend), au trimis platforma, au luat masina si au reparat-o pana miercuri (3 zile). Cu tot cu comanda piese, montaje, schimbat fulii si curea accesorii etc. Mai nou, parca si-au mai deschis o reprezentanta la Tg Jiu (parca asa am auzit, cred ca nu ma insel)
nurvil valcea = 3 lei Stiu ca i-ati luadat pe astia de la nurvill valcea (audi+vw) dar trebuie sa va spun si eu povestea mea ! Eu stau in tg-jiu, la 110km de valcea, si acum vreun an de zile cel mai apropiat service VW era nurvil valcea.. vreo 3 ore pierd pe drum dus intors. Am facut programare pt. primul service al unei masini noi cumparate tot de la ei, cu o saptamana inainte, si in ziua programarii la 9am ma infiintez la ei. Ma ia in primire unu' de la "serviciul clienti" care imi spune ca n-am nici o programare si nu stie cine sunt, sunt full toata saptamana etc etc.. dar ma "rezolva" el cu o programare pt. saptamana urmatoare. Am venit degeaba.. Saptamana urmatoare, in ziua stabilita, dupa alt drum de 110km, acelasi consilier de vanzari imi spune ca nu poate sa-mi bage masina in service pt. ca nu le merge reteaua de computere.. si nu se poate conecta la serverul central bla bla.. si daca astept pana dupa masa e posibil sa se rezolve.. Astept pana la ora 3pm, nimic, dupa care ii bag in masa si ma intorc la tg-jiu. Dupa cateva zile ma suna consilierul de vanzari sa-mi spuna sa vin la service.. Ajung dupa inca vreo cateva zile in service la 9 dimineata.. acelasi consilier de vanzari:"din pacate nu avem ulei destul pt. masina dumneavoastra" trebuia sa asteptati pana la 3pm cand vine camionul de aprovizionare.. ! las masina acolo pe rampa, ala goleste ulei schimba filtre si astept sa vina uleiul... Stand pe langa masina observ la 5 m de masina mea o stiva cu 10l de ulei pregatiti pt masina mea.. si intreb: ba oamenilor uleiul asta pt. cine?? astept aici de 2 ori si ziceti ca n-aveti ulei.. A iesit scandal, baietii aveau ulei in depozit dar nu in acte.. nu stiu cum se poate asa ceva ! si asteptau sa le vina si 'in acte' la ora 3 de la depozitul principal.. Am luat foc! i-am injurat de mama de tata de fiica de morti de bunici sunt niste nemernici.. Am pierdut 3 zile, 700km pt un schimb de ulei si filtre. Acum vreo 3 luni s-a deschis Nurvill si la tg-jiu, am fost tare bucuros ca nu mai trebuie sa merg la ei la service.. avem 3 masini in familie care trebuie duse la nurvill. Intr-o buna zi ma duc sa intreb de-o problema la audiul meu.. si peste cine dau la tg-jiu ! zapacitul ala de 'consilier clienti" care m-a tinut pe drumuri cu un an inainte.. l-au mutat la tg-jiu !!! nu se pooooooate
fiecare padure are uscaturile ei .... in general sunt foarte ok, comparativ cu alte reprezentante din zona!
revizie 30 000 km tocmai ma intorc de la Valcea de la service unde am facut revizia. m-am programat astazi (ei lucreaza o sambata da una nu) am ajuns de dimineata am bagat masina schimbat ulei audi long life( pacat ca nu pot sa fac revizia din 30 in 30 de mii in RO), filtre(aer, habitaclu, carburant) , resetare BC... 1100 ron.servicii bune in timp util. chiar se simte masina mai "elastica" si mai "sprintena" dupa revizie. am atins 238 kmh pe A1. maximul anterior era de 219kmh. desi viteza constructiva este parca 218 kmh pt 105 kw.
revizie de "achizitie" simt nevoia sa pun si io o vorba buna pentru Nurvil Rm.Valcea am ajuns sambata la 9 (aveam programare) si ei erau acolo (nu ca pe la altii care te cheama la 9 si pe la 10.30 apar si ei cu ochii carpiti de somn si pana nu-si beau cafeaua nici nu te saluta), am discutat despre problemele pe care le aveam (sau credeam ca le am). am hotarat impreuna ce schimbam daca e cazul (asta prin alte service-uri inseamna "o sa-ti schimbam tot, fraiere"). din toata lista am schimbat doar un switch, un bec si filtrul de benzina, restul erau ok. mi-au facut oferta pentru distributie pe care o s-o schimb pe 24 tot la ei. totul a durat 2 ore. preturile-s ok si au si reduceri.
Eu aveam o parere ok despre Nurvil, mi-am facut revizia la ei. Ieri veneam dinspre Bucuresti spre Targu-Jiu, la ai mei parinti si m-am oprit la ei pentru ca imi inghetasera spalatoarele de parbriz [lichidul se dilatase si erau putin iesite capacelele in afara]. Am vorbit cu un prieten de pe forum, Cristi, mi-a explicat ca nu e nimic grav, mi-a spus cum se remediaza. Lasi masina intru-n garaj/ loc uscat si incalzit cu o aeroterma amplasata in fata masinii o perioada pana se dezgheata, scoti lichidul existent si pui altul mai rezistent. In fine, am intrat la Nurvil pentru ca se facea seara, trebuia sa aprind farurile si spaland parbrizul automat fortam si spalatoarele de far. Zis si facut, vorbesc cu cine cunosteam, le dau masina, iar dupa o ora masina mea iese intr`o stare mai proasta, in sensul ca spalatorul de far drept era iesit total. Clasicul 'ne pare rau, nu am putut face nimic' , apoi mi-au spus sa merg la Targu-Jiu si sa o las intr-un garaj. I-am explicat ca nu stau la casa aici, a zis sa incerc sa gasesc unul [normal ]. In fine, am ajuns in Targu-Jiu si azi a luat tata masina si s-a dus cu ea la service Peugeot unde cunoaste pe cineva, tot asa sa o lase la caldura si probabil o sa o las o zi, doua. Ideea de baza e alta. Baiatu de la Peugeot si-a dat seama, e acelasi sistem de spalare a farurilor, a gasit solutia dar ce m-a suparat rau de tot, a gasit pe capacel urme de la surubelnita. Au incercat sa forteze spalatorul iesit in afara cu surubelnita, pentru a reveni la locul lui. O poti numi oricum numai profesionalism nu. Chiar nu ma asteptam la asa ceva!
am fost la nurvil valcea sa imi schimb uleiul in cutia multitronic... vrau sa spun ca mecanicii de acolo sunt fffff buni in ceea ce fac...sunt foarte foarte multumit de ei nota 10 chiar a meritat drumul pana acolo....ii recomand
Mda, nasol moment. Sincer nu stiu ce sa mai cred despre serviceurile astea. Ba ca e bun, ba ca sunt idioti ... e adevarat ca orice padurea are si uscaciunile ei dar ce mama masii a cautat cu surubelnita pe acolo? Dupa parerea mea, as merge la service cu garda financiara si protectia consumatorului dupa mine. Nu ii inteleg pe directorii si actionarii unei astfel de afaceri din Romania. Nu au bani sa-i trimita la scolit pe angajati? La ce investitii sunt acolo si profituri e o nimica toata partea cu trainingul. Afacerile cu masini si/sau service sunt f profitabile in orice tara. Nu stiu ce le trebuie sa umble cu tiganeli cand orice piesa vanduta in Romania este dublu la pret fata de DE. Un kit de distributie cu pompa de apa este in jur la 1400 -1500 ron iar in DE e 250 euro maxim. O volanta in DE este 400 euro in RO este 3600 ron ... asa ca dupa parerea mea nu e vorba de profit aici la noi ci de cretinism si prostie. Unde e managementul? Unde e politica de "return customer" - fidelizare ... ? Am fost in croaziera in Caraibe. Compania se numeste Princess Cruises. Nu fac reclama dar cine vrea poate sa incerce ceva mai altfel. Intr-o seara nu a curs apa pt 30 min. in cabina. Am mers la customer service, am facut un complain si ce credeti? Nu cu tipete, injuraturi si romanisme, doar cum e posibil totusi la un asemenea nivel. Eg. 5 stele. In 10 min aveam la cabina livrat o sticla de sampanie si 2 cupe cu capsuni. Urmate de mii de scuze. Si asta pt. ce? Fidelizarea clientului, compania face orice pentru a te avea inapoi, indiferent ca vei cheltui mult sau putin. E adevarat ca nu era Don Perignon dar ce mai conteaza...In Romania nici un bradut mirositor nu iti dau la service dupa ce ai lasat 2000-3000 ron. Anyway, cred ca am deviat putin si nu vreau sa ma pun rau cu nimeni.
Fidelizarea clientului la noi = pana scoti bani din portofel! Dupa aceia nu mai ai nici un drept, nici o valoare si asa mai departe ...
Eu am avut o problema in urma cu aproximativ o luna, cu bobinele de inductie (motor benzina ALT 2.0). Dimineata m-am dus la un service in Valcea, pentru o diagnoza, nu stiam exact ce are masina de tremura. Mi-au spus ca e de vina o bobina de inductie si ca trebuie sa o schimb, dar de preferat de schimba toate odata... Momentan am zis sa o schimb decat pe cea cu pricina (200 Ron) si setul de bujii. Dupa schimbarea bobinei vine surpriza.... au cazut rand pe rand si celelalte... astfel incat nu mai pornea masina. Alte bobine nu mai aveau pe stoc, trebuia sa dea comanda la Bucuresti si ajungeau spre seara. Am zis sa ma duc la reprezentanta Nurvil sa vad acolo daca au cumva pe stoc. Mi-au cerut certificatul, s-au uitat in calculator si au spus sa vin cu masina ca le schimba pe toate 4 GRATIS! Am chemat ACR-ul sa iau masina pe platforma de la acel service la Nurvil, au bagat-o in atelier si dupa cca 15min. mi-au inminat cheia si mi-a urat drum bun. Inlocuisera cele 4 bobine, cred ca a fost vorba de un ReCALL Service, nu stiu exact si nici nu mi-a pasat. Nu incerc sa denigrez nici un alt service din Rm. Valcea, am vrut sa va impartasec experienta mea cu Nurvil Rm. Valcea. Si baietii de langa ei de la WeltAuto sunt profesionisti si super de treba. Poate ca am scris cam mult
Jante vopsite la reprezentanta Audi! Recent am decis sa-mi vopsesc jantele in culoarea originala Audi Titanium (cod L8AU) la reprezentanta Audi - Rm Valcea. Din pacate lucrarea lasa foarte mult de dorit. Pretul a fost unul pe masura, ca la orice reprezentanta dar in banii acestia vopseam jantele cu siguranta de doua ori si mult mai bine, la orice vopsitorie auto din oras Se poat vedea vopseaua scursa pe unele spite. Va trebui sa le tin asa pana la anul cand o sa reusesc sa le vopsesc din nou. Jantele au fost vopsite de pe o zi pe alta . Le am dus luni dupa amiaza si m-au chemat a doua zi sa le ridic. Eu cred ca timpul este destul de scurt si nu ar fi putut trece corespunzator prin toate etapele de pregatire , uscare , slefuire, etc. Tinana cont ca ei au progam de lucru pana la ora 17 maxim. Ma temeam putin sa las jantele astea pe mana oricui , fara sa stiu 100% ca nu exista riscul de a fi schimbata una dintre ele. De aceea mi- am notat data fabricatie si ora care se aflau scrise de producator pe partea interioara a jantei , in zona care este acoperita de cauciuc. Langa aceasta seria eu mi-am facut cu markerul semnatura, pe fiecare janta. Am specificat clar celui caruia i-au fost incredintate sa nu imi vopseasca zona aceea ca se la pot recunoaste ulterior, ca sunt aceleasi jante. A doua zi cand m au chemat sa le ridic, jantele erau vopsite in totalitate. Vopsitorul arunca vina pe ce-l care a luat jantele in primire, iar acesta din urma zicea ca sa gandit el ca asa da mai bine, trecand peste ce am spus eu foarte clar si am repetat ca sa fiu inteles. Sper sa nu am o surpriza si mai mare cand o sa le verific/ montez saptamana viitoare, sa fie vreuna stramba. Pana sa le duc la vopsit au fost verificate si erau drepte. Am facut asta pentru a nu avea discutii ulterior. Sper sa nu am o surpriza pe viitor cand o sa abordez o curba la viteza mare sa ma trezesc cu pana sau intr`un sant din cauza uneia dintre roti care a fost schimbata cu una indoita/sudata rezultate de la vreun casco si bagata mie pe gat de un nea Gigel care lucreaza la reprezentanta, pentru cateva sute de euro. Eu nu afirm aici ca jantele au fost schimbate dar ei au ascuns semnele facute de mine si nu stiu motivul si nici nu vreau sa cred pe cineva orice va incerca sa spuna, cand stiu ca valoarea jantelor este de 4000e si mai mult de atat viata mea cand merg pe autostrada cu 200km/h. Asa poti sa ajungi sa mori in Romania din cauza unui prost. Atasez cateva poze unde se poate vedea vopseaua scursa pe spite, iar in interiorul spitelor este gazata, se simte la deget si se vede diferenta de culoare. Daca in poze se vad cat de cat bine , in realitate de aproape se vad multe imperfectiuni. De la 10 metri arata bine, nu se mai vad urate. Am cerut o parere si la alt vopsitor si acesta a spus ca se putea mult mai bine . Pacat ca se dau multi bani si se fac lucrari de mantuiala. Pacat ca exista angajati acolo fara nici un bun simt al raspunderii, fata de bunurile care le sunt lasata in grija! Parerea mea este ca nu-i intereseaza decat de programul lor de lucru si sa-si abureasca clientii. Nu am vrut sa fac mare tam tam desi puteam. Puteam sa las foarte bine jantele acolo si sa plec sau sa nu platesc sau sa le refaca dar mi- a fost teama ca ulterior sa nu inceapa aia sa arunce cu ele pe acolo sa se aleaga prafu de ele. Mi-am luat toate masurile de precautie ca sa fac schimbarea aceasta si tot am gresit, tot am fost pacalit pe banii mei.
Ce dobitoci. Si eu care imi faceam iluzii ca exista macar o reprezentanta altfel in tara asta. Se pare ca cel putin pe partea de vopsitorie sant la fel ca ceilalti, chiar mai rau. Eu refuz sa mai platesc asa ceva, nu e chiar cea mai eleganta solutie insa m-am saturat de asa zisii vopsitori din Romania si operele lor de arta. Unele spite au vopseaua neuniforma pe altele e cursa Cu rezistenta cum sta vopseaua? Sant curios daca intr-o reprezentanta din Europa nesalbatica se poate intampla asa ceva.
